احتمالا تا به حال با مشکل کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ مواجه شده اید. این مشکل ، می تواند مربوط به سیستم عامل اندروید یا اجزای سخت افزاری گوشی باشد. در هر مورد با توجه به این که منشا بیرون پریدن از برنامه در گوشی های سامسونگ مربوط به چه عاملی باشد، راهکار رفع آن نیز متفاوت است. در برخی موارد، پس از بیرون پریدن از بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ، دستگاه ری استارت شده یا حتی بدون ری استارت شدن خاموش می شود.
این مساله نیز به همان کرش کردن برنامه و بازی مربوط بوده و با استفاده از راهکارهایی که در ادامه مقاله گفته شده برطرف می شود. اگر موفق به حل مشکل نشدید، تیم تعمیرات موبایل در نمایندگی سامسونگ مرکز سخت افزار ایران راهکارهای تخصصی تری را اجرا می کنند تا دیگر شاهد کرش کردن برنامه ها نباشید.
دلایل کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ
همان طور که پیشتر اشاره شد کرش کردن بازی یا برنامه در موبایل سامسونگ، دلایل متفاوتی دارد. علل اصلی بیرون پریدن از بازی یا برنامه در گوشی های سامسونگ عبارتند از پر بودن حافظه RAM، آپدیت نبودن برنامه ها، حجم بالای cache برنامه ها و بازی ها و همچنین باگ های به وجود آمده در برنامه هنگام نصب. در ادامه به بررسی هر یک از این موارد و بیان راهکار برای رفع مشکل بیرون پریدن از بازی و برنامه در گوشی سامسونگ می پردازیم.
راهکارهای حل مشکل بیرون پریدن از بازی و برنامه ها در گوشی سامسونگ
1. خالی کردن حافظه RAM گوشی
تعیین گنجایش گوشی در پردازش اطلاعات به صورت هم زمان، بر عهده RAM موبایل است. هر برنامه یا بازی برای اجرا نیاز به حافظه RAM دارد. گاهی اوقات ممکن است برخی بازی ها و برنامه ها حتی پس از بسته شدن نیز حجمی از حافظه RAM را که اشغال کرده اند آزاد نکنند.
این مساله به مرور موجب می شود که فضای در دسترس حافظه رم کاهش یابد. زمانی که میزان حافظه رم در دسترس از میزان مورد نیاز برای اجرای برنامه کمتر باشد، برنامه اجرا نشده و به اصطلاح موجب کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ می شود. در چنین مواردی باید حافظه رم را از داده های غیرضروری پاک کرد. برای این منظور می توان از روش زیر پیش رفت:
- ابتدا به بخش تنظیمات یا settings گوشی خود بروید.
- وارد قسمت storage شوید.
- در این بخش می توانید قسمت های مختلفی را که حجم حافظه RAM گوشی را اشغال کرده اند، بیابید.
- با بستن برنامه های غیر ضروری حجم RAM را آزاد کنید.
- راه دیگری که می توانید از آن برای آزاد کردن حجم حافظه رم استفاده کنید برنامه های task killer است. البته برخی تکنسین های تعمیر موبایل توصیه می کنند که تا حد امکان حجم رم را به صورت دستی و بدون استفاده از این برنامه ها آزاد کنید؛ زیرا استفاده از این برنامه ها در بلند مدت موجب کم شدن قابلیت پردازش سیستم عامل اندروید می شوند.
- از بخش تنظیمات یا همان settings به بخش مربوط به برنامه ها یا همان apps رفته و با انتخاب هر برنامه و انتخاب گزینه clear cache اطلاعات موجود از برنامه بر روی حافظه RAM را پاک کنید.
2. نصب مجدد برنامه
در ابتدای مقاله گفته شده که یکی از دلایل کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ مربوط به باگ ها و ناهماهنگی هایی است که در هنگام نصب برنامه ایجاد شده است. به عبارتی بیرون پریدن از بازی یا برنامه در موبایل samsung در این موارد مربوط به نرم افزار خود برنامه بوده و ارتباطی به گوشی ندارد.
بهتر است بازی یا برنامه مورد نظر را از روی گوشی پاک کرده و آن را مجددا نصب نمایید. روش انجام این بخش به صورت زیر است:
- به بخش تنظیمات یا settings گوشی رفته و از قسمت apps برنامه مورد نظر خود را پاک کنید.
- از یک منبع معتبر مانند گوگل پلی، برنامه ای را که پاک کرده اید جست و جو کرده و آن را مجددا نصب نمایید. توجه داشته باشید که نصب برنامه ها از منابع نامعتبر می تواند باعث آلوده شدن دستگاه به بدافزارها شده و مشکلات فراوانی را برای شما ایجاد کند.
3. ریستارت کردن گوشی
ری استارت کردن موجب می شود که باگ های نرم افزاری و خطاهای جزئی موجود در سیستم از بین بروند. به همین علت می توان از راه اندازی مجدد، به عنوان یکی از روش های رفع اختلال کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ نام برد.
برای ری استارت کردن موبایل لازم است ابتدا انگشت خود را بر روی دکمه پاور گرفته و نگه دارید تا زمانی که گزینه های مختلف بر روی صفحه نمایش به شما نشان داده شوند. پس از آن گزینه restart را انتخاب کرده و به دستگاه زمان دهید تا خاموش شده و مجددا شروع به کار کند. البته گزینه ریستارت در برخی از گوشی های برند سامسونگ، در بخش اعلانات جاگذاری شده است.
4. به روز رسانی برنامه ها
برخی ورژن های اپلیکیشن ها هنگام اجرا موجب اختلال در سیستم و در نتیجه بیرون پریدن از بازی و برنامه در گوشی های سامسونگ می شوند. علت این مساله نرم افزاری بوده و راهکار آن را باید در ورژن های مختلف خود اپلیکیشن جست و جو کرد.
تولیدکنندگان برنامه ها و بازی ها همواره سعی دارند که برنامه های تولید شده آنها بتواند در گوگل پلی و منابع مشابه رتبه بهتری را کسب کند و از همین رو به صورت مداوم در پی برطرف کردن باگ های نرم افزاری آنها هستند. تولیدکنندگان در هر سری آپدیت برنامه سعی می کنند تا عملکرد آن را بر روی سیستم عامل گوشی بهبود بخشند.
بنابراین یکی از روش های برطرف کردن اختلال کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ، به روز رسانی نرم افزارهای مورد استفاده است. برای این کار کافی است به گوگل پلی مراجعه کرده و وارد بخش My apps & games شوید. در این مرحله می توانید برنامه مورد نظر خود را پیدا کرده و گزینه update را انتخاب کنید.
در صورتی که قصد دارید تمام برنامه های نصب شده روی گوشی آپدیت شوند می توانید با انتخاب گزینه update all این کار را انجام دهید و بدین ترتیب ایراد بیرون پریدن از بازی یا برنامه در گوشی های سامسونگ را رفع کنید.
5. ریست فکتوری موبایل سامسونگ
آخرین روشی که برای رفع ایراد کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ توصیه می شود، ریست فکتوری است. البته توجه داشته باشید که در صورت استفاده از این روش، تمامی اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه اعم از پیام ها و پسوردها پاک می شوند.
برای استفاده از این روش می توانید به مقاله “چگونه موبایل سامسونگ را ریست فکتوری کنیم؟” که در همین زمینه گردآوری شده است مراجعه نمایید.
6. دسترسی برنامه ها را در موبایل سامسونگ بررسی کنید
اگر قصد دارید از بازی یا برنامه ای در موبایل خود استفاده کنید که اجازه دسترسی به ویژگی‌های سخت‌افزار، اطلاعات شخصی و غیره که باید مجوزهای برنامه را بررسی کنید. گاهی اوقات، زمانی که دسترسی ندارند، باعث کرش کردن بازی یا برنامه در گوشی سامسونگ میشوند. جهت بررسی دسترسی ها در موبایل خود مراحل زیر را دنبال کنید:
- به Settings بروید
- Apps
- مجوزها را بررسی (Check permissions) کنید
- برنامه های مورد نظر را دسترسی مجاز دهید.
